Rückgaberichtlinien

Bei VESTA Insoles ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, die es Kunden ermöglicht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen, ohne Fragen.

1. Rückerstattungsberechtigung

Kunden haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für jeden Kauf, der über unsere Website getätigt wurde, vorausgesetzt, der Antrag wird innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eingereicht.

Wir benötigen keine Erklärung oder Begründung für Rückerstattungsanträge, die innerhalb dieses Zeitraums gestellt werden.

2. Bedingungen für die Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb der 30-tägigen Rückerstattungsfrist gestellt werden;

• Das Produkt muss gemäß unseren Rückgabeanweisungen an uns zurückgesendet werden;

• Der Artikel darf nicht absichtlich beschädigt, missbraucht oder über den normalen Gebrauch hinaus verändert worden sein.

3. Kostenloser Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen im Rahmen dieser Richtlinie werden kostenlos angeboten. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Sobald ein Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, werden wir dem Kunden die notwendigen Anweisungen zur Durchführung des Rücksendeprozesses zukommen lassen.

4. Rückerstattungsmethode

Alle genehmigten Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde, abgewickelt.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von [5–10] Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels zu bearbeiten. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Gelder auf dem Konto des Kunden erscheinen, kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

5. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Um eine Rückerstattung zu beantragen, sollten Kunden uns kontaktieren unter:

info@vesta-insoles.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Vollständiger Name

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde

Unser Team wird dann die nächsten Schritte für den Rückerstattungsprozess mitteilen.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn ein Kunde einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhält, sollte er uns so schnell wie möglich unter info@vesta-insoles.com kontaktieren. Wir werden das Problem umgehend prüfen und eine entsprechende Lösung arrangieren.

7. Nichtausschluss gesetzlicher Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu allen Rechten, die nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen verfügbar sind. Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende gesetzliche Rechte einschränken oder ausschließen.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:

VESTA LABS, LDA

E-Mail: info@vesta-insoles.com