Rückgaberecht

Wir bei VESTA Insoles möchten, dass Sie sich beim Ausprobieren unserer Produkte sicher fühlen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges kostenloses Rückgabe- und vollständiges Rückerstattungsrecht, bei dem keine Fragen gestellt werden.

1. 30-Tage-Rückgabe ohne Risiko

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung, kostenlos.

Wir benötigen keine Begründung für Ihre Rücksendung. Wenn Sie sich entscheiden, dass das Produkt nicht das Richtige für Sie ist, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb der 30-Tage-Frist und wir werden Ihnen beim Rücksendeprozess helfen.

2. Rückgabeberechtigung

Um gemäß dieser Richtlinie für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Muss der Rücksendeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden;

• Muss das Produkt an uns zurückgesendet werden;

• Darf der Artikel nicht vorsätzlich beschädigt oder über den normalen Gebrauch hinaus verändert worden sein.

Wir bemühen uns, diesen Prozess einfach und kundenfreundlich zu gestalten.

3. Kostenlose Rücksendungen

Rücksendungen im Rahmen dieser Richtlinie sind vollkommen kostenlos.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen für den Rückversand. Gegebenenfalls stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Rücksendung direkt.

4. Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel empfangen und bearbeitet wurde, werden wir eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet, obwohl der genaue Zeitpunkt von Ihrem Zahlungsanbieter abhängen kann.

5. Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@vesta-insoles.com

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@vesta-insoles.com, damit wir das Problem umgehend beheben können.

7. Umtausch

Der Umtausch wird derzeit von Fall zu Fall behandelt. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

8. Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie wird zusätzlich zu allen Rechten gewährt, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte ein oder schließt sie aus, die möglicherweise gelten.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

VESTA LABS, LDA

E-Mail: info@vesta-insoles.com