Política de devoluciones

En VESTA Insoles, queremos que te sientas seguro al probar nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones gratuitas y reembolso completo de 30 días, con sin preguntas.

1. Devolución sin riesgo de 30 días

Puedes devolver tu pedido dentro de 30 días naturales desde la fecha de entrega y recibir un reembolso completo, sin costo alguno.

No requerimos ninguna justificación para tu devolución. Si decides que el producto no es adecuado para ti, simplemente contáctanos dentro del período de 30 días y te ayudaremos con el proceso de devolución.

2. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución bajo esta política:

  • La solicitud de devolución debe hacerse dentro de 30 días desde la entrega;

  • El producto debe devolverse;

  • El artículo no debe estar dañado intencionalmente ni alterado más allá del uso normal.

Nuestro objetivo es mantener este proceso simple y amigable para el cliente.

3. Devoluciones gratuitas

Las devoluciones bajo esta política son completamente gratuitas.

Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío de la devolución. Cuando corresponda, podemos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada o gestionar la devolución directamente.

4. Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto se reciba y procese, emitiremos un reembolso completo al método de pago original utilizado para la compra.

Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo de 5–10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto, aunque el plazo exacto puede depender de tu proveedor de pagos.

5. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

info@vesta-insoles.com

Incluye:

  • Tu nombre completo

  • Número de pedido

  • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra

Una vez que recibamos tu solicitud, te indicaremos los siguientes pasos.

6. Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@vesta-insoles.com para que podamos resolver el problema rápidamente.

7. Cambios

Por ahora, los cambios se gestionan caso por caso. Ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.

8. Derechos del consumidor

Esta Política de devoluciones y reembolsos se proporciona además de cualquier derecho que puedas tener según las leyes de protección al consumidor aplicables. Nada en esta política limita ni excluye los derechos legales que puedan aplicarse.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de devoluciones y reembolsos, ponte en contacto con nosotros en:

VESTA LABS, LDA

Correo electrónico: info@vesta-insoles.com