Política de reembolsos
En VESTA Insoles, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Ofrecemos una política de reembolso total de 30 días, que permite a los clientes solicitar un reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de su pedido, sin preguntas.
1. Elegibilidad para el reembolso
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso total por cualquier compra realizada a través de nuestro sitio web, siempre que la solicitud se presente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
No requerimos ninguna explicación ni justificación para las solicitudes de reembolso realizadas dentro de este período.
2. Condiciones para el reembolso
Para ser elegible para un reembolso:
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La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del período de reembolso de 30 días;
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El producto debe devolverse siguiendo nuestras instrucciones de devolución;
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El artículo no debe estar dañado intencionalmente, mal utilizado ni alterado más allá del uso normal.
3. Proceso de reembolso gratuito
Los reembolsos bajo esta política se ofrecen sin coste. No se aplicarán cargos por gestión de devoluciones ni por reposición de inventario.
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, proporcionaremos al cliente las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
4. Método de reembolso
Todos los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos en un plazo de [5–10] días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según el proveedor de pago o la entidad financiera.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, los clientes deben contactarnos en:
info@vesta-insoles.com
Incluya la siguiente información:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
Nuestro equipo le indicará los siguientes pasos para el proceso de reembolso.
6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un cliente recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, debe contactarnos lo antes posible en info@vesta-insoles.com Revisaremos el problema con prontitud y gestionaremos una solución adecuada.
7. No exclusión de derechos legales
Esta Política de reembolso se suma a cualquier derecho disponible según las leyes aplicables de protección al consumidor. Nada en esta política tiene por objeto limitar o excluir derechos legales obligatorios.
8. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de reembolso, póngase en contacto con:
VESTA LABS, LDA
Correo electrónico: info@vesta-insoles.com
