Política de devoluciones
En VESTA Insoles queremos que pruebe nuestros productos con total tranquilidad. Si no queda plenamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución gratuita y reembolso íntegro en 30 días, sin necesidad de dar explicaciones.
1. Devolución sin riesgo en 30 días
Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega y recibir un reembolso íntegro, sin coste alguno.
No le pedimos ninguna justificación. Si considera que el producto no es adecuado para usted, basta con que se ponga en contacto con nosotros dentro del plazo de 30 días y le ayudaremos con el proceso de devolución.
2. Requisitos para la devolución
Para poder acogerse a esta política:
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La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 30 días desde la entrega;
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El producto debe devolvérsenos;
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El artículo no debe haber sido dañado intencionadamente ni alterado más allá del uso normal.
Queremos que este proceso sea sencillo y cómodo para usted.
3. Devoluciones gratuitas
Las devoluciones amparadas por esta política son totalmente gratuitas.
Si se aprueba su devolución, le enviaremos las instrucciones para el envío. Cuando proceda, podemos facilitarle una etiqueta de devolución prepagada o gestionar la devolución directamente.
4. Reembolsos
Una vez recibido y tramitado el artículo devuelto, emitiremos un reembolso íntegro al mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del artículo, aunque el plazo exacto puede depender de su proveedor de pago.
5. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbanos a:
info@vesta-insoles.com
Indique:
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Su nombre completo
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Número de pedido
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Dirección de correo electrónico utilizada en la compra
En cuanto recibamos su solicitud, le indicaremos los siguientes pasos.
6. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@vesta-insoles.com para que podamos resolverlo con rapidez.
7. Cambios
Por el momento, los cambios se gestionan caso por caso. Póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.
8. Derechos del consumidor
Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica sin perjuicio de los derechos que le correspondan en virtud de la normativa de protección de los consumidores aplicable. Nada de lo dispuesto en esta política limita ni excluye los derechos legales que puedan corresponderle.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de devoluciones y reembolsos, escríbanos a:
VESTA LABS, LDA
Correo electrónico: info@vesta-insoles.com