Política de devoluciones

Podrás devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (por ejemplo, recibiste un artículo incorrecto o defectuoso).

Deberías recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas después de entregar el paquete al servicio de envío de devoluciones, aunque en muchos casos recibirás el reembolso de forma más rápida. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos la devolución por parte del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez que la recibamos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar la solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, solo debes iniciar sesión en tu cuenta, ver el pedido mediante el enlace "Pedidos completos" en el menú Mi cuenta y hacer clic en el botón Devolver artículo(s). Te notificaremos por correo electrónico sobre el reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envíos

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Ten en cuenta que hay restricciones para algunos productos, y algunos artículos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega para ti según la disponibilidad de tus artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que elijas, las estimaciones de fechas de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

También debes tener en cuenta que las tarifas de envío de la mayoría de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquiera de estos artículos se puede encontrar en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la próxima libra entera.