Política de Devoluções

Pode devolver a maioria dos artigos novos e não abertos no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado do nosso erro (recebeu um artigo incorreto ou defeituoso, etc.).

Deve esperar receber o seu reembolso no prazo de quatro semanas após entregar a sua encomenda ao transportador de devoluções, no entanto, em muitos casos, receberá o reembolso mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para recebermos a sua devolução do transportador (5 a 10 dias úteis), o tempo que demoramos a processar a sua devolução assim que a recebemos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que o seu banco demora a processar o nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar de devolver um artigo, basta iniciar sessão na sua conta, visualizar a encomenda utilizando o link "Encomendas Concluídas" no menu A Minha Conta e clicar no botão Devolver Artigo(s). Notificá-lo-emos por e-mail do seu reembolso assim que tivermos recebido e processado o artigo devolvido.

Envio

Podemos enviar para praticamente qualquer endereço no mundo. Tenha em atenção que existem restrições em alguns produtos e que alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Quando efetua uma encomenda, estimaremos as datas de envio e entrega com base na disponibilidade dos seus artigos e nas opções de envio que escolher. Dependendo do fornecedor de envio que escolher, as estimativas da data de envio podem aparecer na página de cotações de envio.

Tenha também em atenção que as taxas de envio para muitos artigos que vendemos são baseadas no peso. O peso de qualquer artigo pode ser encontrado na sua página de detalhes. Para refletir as políticas das empresas de envio que utilizamos, todos os pesos serão arredondados para o quilo inteiro seguinte.