Política de Reembolso

Na VESTA Insoles, a satisfação do cliente é importante para nós. Oferecemos uma política de reembolso total de 30 dias, permitindo que os clientes solicitem um reembolso no prazo de 30 dias de calendário após a receção da encomenda, sem perguntas.

1. Elegibilidade para Reembolso

Os clientes têm direito a solicitar um reembolso total para qualquer compra efetuada através do nosso website, desde que o pedido seja enviado no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

Não exigimos qualquer explicação ou justificação para pedidos de reembolso feitos dentro deste período.

2. Condições para Reembolso

Para ser elegível para um reembolso:

  • O pedido de reembolso deve ser feito dentro do período de reembolso de 30 dias;

  • O produto deve ser-nos devolvido de acordo com as nossas instruções de devolução;

  • O artigo não deve ser intencionalmente danificado, mal utilizado ou alterado para além do uso normal.

3. Processo de Reembolso Gratuito

Os reembolsos ao abrigo desta política são oferecidos gratuitamente. Não serão aplicadas taxas de manuseamento de devolução ou de reabastecimento.

Uma vez aprovado um pedido de reembolso, forneceremos ao cliente as instruções necessárias para concluir o processo de devolução.

4. Método de Reembolso

Todos os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original utilizado no checkout.

O nosso objetivo é processar os reembolsos dentro de [5–10] dias úteis após receber e inspecionar o artigo devolvido. O tempo necessário para que os fundos apareçam na conta do cliente pode variar dependendo do fornecedor de pagamento ou da instituição financeira.

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, os clientes devem contactar-nos em:

info@vesta-insoles.com

Por favor, inclua as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número da encomenda

  • Endereço de e-mail utilizado para a compra

A nossa equipa fornecerá então os próximos passos para o processo de reembolso.

6. Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se um cliente receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, deve contactar-nos o mais rapidamente possível através de info@vesta-insoles.com Iremos rever o problema prontamente e providenciar uma resolução adequada.

7. Não Exclusão de Direitos Legais

Esta Política de Reembolso é adicional a quaisquer direitos disponíveis ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis. Nada nesta política pretende limitar ou excluir quaisquer direitos legais obrigatórios.

8. Informações de Contacto

Para quaisquer questões relativas a esta Política de Reembolso, por favor contacte:

VESTA LABS, LDA

E-mail: info@vesta-insoles.com