Política de Reembolso

Na VESTA Insoles, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Oferecemos uma política de reembolso total no prazo de 30 dias, que permite pedir o reembolso no prazo de 30 dias de calendário após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.

1. Direito ao Reembolso

Os clientes podem pedir o reembolso total de qualquer compra efetuada no nosso website, desde que o pedido seja apresentado no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

Não exigimos qualquer explicação ou justificação para os pedidos apresentados dentro deste prazo.

2. Condições de Reembolso

Para ter direito ao reembolso:

  • O pedido deve ser feito dentro do prazo de reembolso de 30 dias;

  • O produto deve ser-nos devolvido de acordo com as nossas instruções de devolução;

  • O artigo não pode ter sido danificado intencionalmente, utilizado de forma indevida ou alterado para além do uso normal.

3. Reembolso sem Custos

Os reembolsos ao abrigo desta política são gratuitos. Não são cobradas taxas de processamento da devolução nem de reposição de stock.

Depois de aprovado o pedido de reembolso, enviaremos ao cliente as instruções necessárias para concluir a devolução.

4. Forma de Reembolso

Todos os reembolsos aprovados são efetuados para o meio de pagamento original utilizado na finalização da compra.

Procuramos processar os reembolsos no prazo de 5 a 10 dias úteis após a receção e verificação do artigo devolvido. O tempo até o montante surgir na conta do cliente pode variar consoante o prestador de serviços de pagamento ou a instituição financeira.

5. Como Pedir um Reembolso

Para pedir um reembolso, contacte-nos através de:

info@vesta-insoles.com

Indique as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número da encomenda

  • Endereço de e-mail utilizado na compra

A nossa equipa indicará depois os passos seguintes do processo de reembolso.

6. Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se um cliente receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, deve contactar-nos o mais rapidamente possível através de info@vesta-insoles.com. Analisaremos a situação com prontidão e encontraremos uma solução adequada.

7. Salvaguarda dos Direitos Legais

Esta Política de Reembolso aplica-se sem prejuízo dos direitos previstos na legislação de defesa do consumidor aplicável. Nada nesta política pretende limitar ou excluir quaisquer direitos legais imperativos.

8. Informações de Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Reembolso, contacte:

VESTA LABS, LDA

E-mail: info@vesta-insoles.com