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Perguntas frequentes

Sobre as palmilhas personalizadas VESTA

O que são as palmilhas personalizadas VESTA?
As palmilhas personalizadas VESTA são ortóteses plantares feitas à medida, concebidas a partir dos dados dos seus próprios pés. Em vez de uma palmilha genérica de série, cada par é desenvolvido em função da forma do seu pé e da sua maneira de se mover, registadas através de uma gravação guiada da marcha e de um scan 3D do pé. O objetivo é apoiar o alinhamento natural e distribuir a pressão de forma mais uniforme, para que os seus pés se sintam mais confortáveis e estáveis ao longo do dia.
Como funcionam as palmilhas personalizadas?
As palmilhas personalizadas redistribuem a carga nos pés e orientam o membro inferior para uma posição mais equilibrada. Ao apoiar o arco plantar e os principais pontos de contacto, ajudam a distribuir a pressão de forma mais uniforme, a melhorar a absorção de impacto e a reduzir a tensão nas zonas sobrecarregadas quando está de pé, caminha, trabalha ou corre. A VESTA concebe este suporte a partir da sua biomecânica específica, e não de um molde padrão.
Quem pode beneficiar das palmilhas personalizadas?
As palmilhas personalizadas podem ajudar qualquer pessoa que procure mais conforto, suporte ou estabilidade: desde quem passa muitas horas de pé no trabalho, a corredores e pessoas ativas, até quem lida com desconforto recorrente nos pés, nos joelhos ou nas costas. São também muito utilizadas por pessoas mais velhas que procuram melhor equilíbrio e conforto no dia a dia. Se não tiver a certeza de que são adequadas para si, a nossa avaliação é o melhor ponto de partida.
Em que condições podem as palmilhas personalizadas ajudar?
A investigação revista por pares associa as ortóteses plantares personalizadas a melhorias em várias condições musculoesqueléticas e do membro inferior, entre as quais fasciite plantar, dor patelofemoral (na rótula), artrose do joelho, lombalgia, periostite tibial, fraturas de stress, tendinopatia de Aquiles, metatarsalgia, neuroma de Morton e lesões associadas à corrida. As palmilhas funcionam melhor como parte de um plano de cuidados mais abrangente, e não como solução isolada. Pode consultar os estudos que referimos na nossa página Ciência e Clínica.
As palmilhas VESTA são um tratamento médico? Vão curar a minha dor?
As palmilhas VESTA são concebidas para apoiar o alinhamento biomecânico com base nos seus dados, e muitas pessoas sentem uma melhoria significativa do conforto e alívio dos sintomas. No entanto, não garantimos resultados médicos, terapêuticos ou de desempenho específicos, e os resultados variam de pessoa para pessoa. As ortóteses plantares personalizadas são mais eficazes quando integradas num plano de cuidados completo. Se tiver uma condição diagnosticada ou dor persistente, recomendamos que as utilize a par do aconselhamento de um profissional de saúde qualificado.

A avaliação e o scan 3D do pé

Como funciona a avaliação VESTA?
O nosso processo tem quatro passos. Primeiro, uma gravação guiada da marcha e do alinhamento regista a forma como caminha naturalmente e distribui a carga. Segundo, faz um scan 3D do pé com o seu iPhone para registar a forma dos seus pés. Terceiro, a nossa equipa clínica utiliza estes dados para conceber uma palmilha adaptada à sua anatomia e ao seu movimento. Por fim, as suas palmilhas são produzidas com precisão e enviadas para a sua morada. Pode começar na nossa página de avaliação.
Preciso de ir a uma clínica para obter palmilhas personalizadas?
Não. Toda a avaliação VESTA é feita em casa, a partir do seu telemóvel: não é necessário deslocar-se a uma clínica nem fazer um molde físico. Grava a sua marcha e faz o scan dos pés de acordo com instruções guiadas simples, e a nossa equipa clínica trata da análise e da conceção à distância. As palmilhas prontas são depois entregues diretamente na sua morada.
Que modelos de iPhone são compatíveis com a aplicação VESTA?
A aplicação VESTA utiliza a câmara TrueDepth da Apple, integrada em todos os iPhone com Face ID, ou seja, o iPhone X e os modelos posteriores com Face ID (o que abrange as gamas XR, XS, 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17, o iPhone 16e e o iPhone Air). Se o seu iPhone se desbloquear com Face ID, é compatível com o scan.
Posso usar um telemóvel Android para o scan do pé?
Atualmente, o scan depende da câmara de profundidade TrueDepth dos iPhone com Face ID, pelo que é necessário um iPhone compatível para o fazer em casa. Se não tiver acesso a um, contacte-nos através de info@vesta-insoles.com: analisaremos consigo as opções disponíveis, nomeadamente a realização do scan numa das nossas clínicas parceiras.
Qual é a precisão de um scan feito com o telemóvel em comparação com um scan em clínica?
A câmara TrueDepth do iPhone capta informação 3D detalhada sobre a forma do seu pé, e combinamo-la com a gravação da sua marcha para que o desenho reflita tanto a sua anatomia estática como a forma como realmente se move, algo que um molde estático feito em clínica, por si só, não mostra. Todo o processo é digital, o que reduz o manuseamento manual e os erros de transcrição que podem ocorrer com a moldagem tradicional.

Ajuste, calçado e cuidados

As palmilhas VESTA são adequadas para todos os tipos de calçado?
As nossas palmilhas são concebidas para se adaptarem a uma grande variedade de calçado do dia a dia, e temos em conta o seu tipo de calçado durante a avaliação. Indique-nos se usa sobretudo sapatilhas, sapatos de trabalho, botas ou calçado desportivo: isso ajuda-nos a ajustar o desenho e a espessura, para que a palmilha assente bem e funcione corretamente no calçado que realmente utiliza.
Existe um período de adaptação?
Algumas pessoas sentem a diferença de imediato, enquanto outras precisam de um curto período de adaptação, até o corpo se ajustar ao novo suporte; normalmente dura menos de uma semana. Recomendamos uma adaptação progressiva: use as palmilhas durante algumas horas nos primeiros dias e aumente o tempo gradualmente. Se o desconforto persistir para além do período inicial, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Quanto tempo duram as palmilhas personalizadas?
As palmilhas VESTA são fabricadas com materiais controlados e uma produção padronizada, a pensar na durabilidade e numa utilização diária consistente. A vida útil real depende do seu peso corporal, do seu nível de atividade e da frequência com que as usa. Como orientação geral, pondere substituí-las quando notar que o suporte ou o amortecimento ficaram visivelmente comprimidos ou gastos.
Como devo cuidar das minhas palmilhas?
Mantenha-as limpas e secas para preservar o seu desempenho ao longo do tempo. Retire-as periodicamente do calçado para arejarem e limpe-as com um pano húmido e um pouco de sabão suave, quando necessário. Deixe-as secar completamente à temperatura ambiente e evite lavá-las na máquina, mergulhá-las em água ou secá-las com calor direto, como radiadores ou secadores de cabelo.

Encomenda e entrega

Quanto tempo demora a receber as minhas palmilhas personalizadas?
As palmilhas personalizadas são normalmente processadas e enviadas no prazo de 2 dias úteis depois de a encomenda e a avaliação estarem concluídas. O prazo total de entrega depende depois da sua localização e do método de envio. Receberá uma confirmação quando a sua encomenda estiver a caminho.
Onde são fabricadas as palmilhas VESTA?
Cada par é produzido em Portugal através de um processo de fabrico rastreável e padronizado. Cada palmilha é feita de acordo com as especificações finais do desenho digital, o que ajuda a assegurar qualidade, durabilidade e fiabilidade consistentes desde o momento em que a recebe.

Devoluções, reembolsos e garantia

Qual é a vossa política de devoluções e reembolsos?
Oferecemos uma devolução sem risco durante 30 dias. Se a compra não corresponder totalmente às suas expectativas, pode devolver a encomenda no prazo de 30 dias de calendário após a entrega e receber o reembolso integral, sem necessidade de justificação, e as devoluções são gratuitas. Depois de recebermos e processarmos o artigo devolvido, o reembolso é normalmente emitido para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o seu prestador de serviços de pagamento. Todos os detalhes estão na nossa página Política de Devolução.
Como posso pedir uma devolução?
Envie-nos um e-mail para info@vesta-insoles.com dentro do prazo de 30 dias, com o seu nome completo, o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra. Responderemos com os passos seguintes e, quando aplicável, disponibilizaremos uma etiqueta de devolução pré-paga ou organizaremos a devolução por si.
E se as minhas palmilhas chegarem danificadas ou incorretas?
Lamentamos se isso acontecer. Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@vesta-insoles.com, com o número da encomenda e, se possível, uma fotografia do problema. Resolveremos prontamente qualquer situação de artigo danificado, com defeito ou incorreto.
Posso trocar as minhas palmilhas?
Atualmente, as trocas são tratadas caso a caso. Contacte-nos através de info@vesta-insoles.com e faremos o possível para encontrar a solução adequada à sua situação.

Para profissionais de saúde e clínicas

Sou profissional de saúde: posso disponibilizar a VESTA na minha clínica?
Sim. Clínicas de podologia, centros de reabilitação, unidades de medicina desportiva e consultórios de ortopedia podem disponibilizar palmilhas personalizadas diretamente aos seus utentes com a VESTA, sem investimento inicial em equipamento e sem inventário nem logística para gerir. O scan dos pés do utente é feito por si durante a consulta, com a aplicação; nós tratamos da conceção clínica, da produção e da entrega diretamente ao utente. Saiba mais na nossa página Para Profissionais de Saúde ou apresente a sua candidatura através da nossa página de Contacto.
Como posso contactar a VESTA?
Envie-nos um e-mail a qualquer momento para info@vesta-insoles.com ou utilize o formulário de contacto desta página. Quer seja um potencial cliente, um cliente atual ou um profissional de saúde, a nossa equipa responde no prazo de 24 a 48 horas úteis.