Rückgaberichtlinie

Bei VESTA Insoles möchten wir, dass Sie unsere Produkte mit einem guten Gefühl ausprobieren. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine kostenlose Rückgabe mit voller Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen – ohne Angabe von Gründen.

1. Risikofreie Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung, kostenlos.

Für Ihre Rückgabe benötigen wir keine Begründung. Wenn Sie feststellen, dass das Produkt nicht das Richtige für Sie ist, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb der 30-Tage-Frist, und wir unterstützen Sie bei der Rücksendung.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen dieser Richtlinie gilt:

Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden;
Das Produkt muss an uns zurückgesendet werden;
Der Artikel darf nicht absichtlich beschädigt oder über den normalen Gebrauch hinaus verändert worden sein.

Wir möchten diesen Ablauf so einfach und kundenfreundlich wie möglich gestalten.

3. Kostenlose Rückgabe

Rücksendungen im Rahmen dieser Richtlinie sind vollständig kostenlos.

Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie von uns eine Anleitung für die Rücksendung. Gegebenenfalls stellen wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Rücksendung direkt.

4. Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und bearbeitet ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang des Artikels bearbeitet; der genaue Zeitpunkt kann von Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.

5. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, schreiben Sie uns bitte an:

info@vesta-insoles.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihren vollständigen Namen
Bestellnummer
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@vesta-insoles.com, damit wir das Problem umgehend lösen können.

7. Umtausch

Ein Umtausch wird derzeit im Einzelfall geprüft. Bitte kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

8. Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte ein oder schließt sie aus.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:

VESTA LABS, LDA

E-Mail: info@vesta-insoles.com