Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über die maßgefertigten Einlagen von VESTA wissen sollten – wie unsere Bewertung und der 3D-Fußscan ablaufen, bei welchen Beschwerden maßgefertigte orthopädische Einlagen unterstützen können, Lieferung, unsere risikofreie 30-Tage-Rückgabe und wie Kliniken und Praxen mit uns zusammenarbeiten können. Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Schreiben Sie an info@vesta-insoles.com – wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Über die maßgefertigten Einlagen von VESTA
Was sind die maßgefertigten Einlagen von VESTA?
Die maßgefertigten Einlagen von VESTA sind individuelle orthopädische Einlagen, die auf Grundlage Ihrer eigenen Fußdaten entworfen werden. Statt einer Standardeinlage von der Stange wird jedes Paar auf Ihre individuelle Fußform und Ihre Art, sich zu bewegen, abgestimmt – erfasst durch eine angeleitete Aufnahme Ihres Gangbilds und einen 3D-Fußscan. Ziel ist es, die natürliche Ausrichtung zu unterstützen und den Druck gleichmäßiger zu verteilen, damit sich Ihre Füße den ganzen Tag über komfortabler und stabiler anfühlen.
Wie funktionieren maßgefertigte Einlagen?
Maßgefertigte Einlagen verteilen die Belastung auf Ihre Füße neu und führen die untere Extremität in eine ausgewogenere Stellung. Indem sie das Fußgewölbe und zentrale Kontaktpunkte stützen, tragen sie dazu bei, den Druck gleichmäßiger zu verteilen, die Stoßdämpfung zu verbessern und Bereiche zu entlasten, die beim Stehen, Gehen, Arbeiten oder Laufen überlastet werden. VESTA entwickelt diese Unterstützung anhand Ihrer individuellen Biomechanik und nicht nach einer Standardform.
Wer kann von maßgefertigten Einlagen profitieren?
Maßgefertigte Einlagen können allen helfen, die sich mehr Komfort, Halt oder Stabilität wünschen – von Menschen, die bei der Arbeit lange auf den Beinen sind, über Läuferinnen, Läufer und aktive Menschen bis hin zu Personen mit wiederkehrenden Beschwerden an Füßen, Knien oder Rücken. Auch ältere Menschen nutzen sie häufig für ein besseres Gleichgewicht und mehr Komfort im Alltag. Wenn Sie unsicher sind, ob sie für Sie geeignet sind, ist unsere Bewertung der beste Ausgangspunkt.
Bei welchen Beschwerden können maßgefertigte Einlagen helfen?
Wissenschaftlich begutachtete Studien (Peer-Review) bringen maßgefertigte Fußorthesen mit Verbesserungen bei verschiedenen Beschwerden der unteren Extremität und des Bewegungsapparats in Verbindung, darunter Plantarfasziitis, patellofemorale Schmerzen (Schmerzen an der Kniescheibe), Kniearthrose, Schmerzen im unteren Rücken, Schienbeinkantensyndrom, Stressfrakturen, Achillessehnen-Tendinopathie, Metatarsalgie, Morton-Neurom und laufbedingte Verletzungen. Einlagen wirken am besten als Teil eines umfassenderen Behandlungsplans und sind kein alleiniges Heilmittel. Die Studien, auf die wir uns beziehen, finden Sie auf unserer Seite
Wissenschaft & Klinik.
Sind VESTA-Einlagen eine medizinische Behandlung? Werden sie meine Schmerzen heilen?
VESTA-Einlagen sind darauf ausgelegt, die biomechanische Ausrichtung auf Grundlage Ihrer Daten zu unterstützen, und viele Menschen erleben spürbar mehr Komfort und eine Linderung ihrer Beschwerden. Wir garantieren jedoch keine bestimmten medizinischen, therapeutischen oder leistungsbezogenen Ergebnisse, und die Ergebnisse sind von Person zu Person unterschiedlich. Maßgefertigte orthopädische Einlagen sind am wirksamsten als Teil eines umfassenden Behandlungsplans. Wenn bei Ihnen eine Erkrankung diagnostiziert wurde oder Sie anhaltende Schmerzen haben, empfehlen wir, die Einlagen begleitend zur Beratung durch eine qualifizierte medizinische Fachkraft zu verwenden.
Die Bewertung und der 3D-Fußscan
Wie läuft die VESTA-Bewertung ab?
Unser Ablauf besteht aus vier Schritten. Erstens erfasst eine angeleitete Aufnahme von Gangbild und Ausrichtung, wie Sie natürlich gehen und die Belastung verteilen. Zweitens führen Sie mit Ihrem iPhone einen 3D-Fußscan durch, der Ihre Fußform erfasst. Drittens entwirft unser klinisches Team anhand dieser Daten eine Einlage, die auf Ihre Anatomie und Ihre Bewegung abgestimmt ist. Zum Schluss werden Ihre Einlagen präzise gefertigt und zu Ihnen nach Hause geliefert. Beginnen können Sie auf unserer
Bewertungsseite.
Muss ich für maßgefertigte Einlagen eine Klinik aufsuchen?
Nein. Die gesamte VESTA-Bewertung erfolgt zu Hause mit Ihrem Smartphone – Sie müssen weder eine Klinik aufsuchen noch einen physischen Fußabdruck anfertigen lassen. Sie nehmen Ihren Gang auf und scannen Ihre Füße anhand einfacher, geführter Anweisungen; unser klinisches Team übernimmt Analyse und Design aus der Ferne. Ihre fertigen Einlagen werden anschließend direkt zu Ihnen geliefert.
Welche iPhone-Modelle sind mit der VESTA-App kompatibel?
Die VESTA-App nutzt die TrueDepth-Kamera von Apple, die in jedem iPhone mit Face ID verbaut ist – also im iPhone X und in späteren Modellen mit Face ID (einschließlich der Reihen XR, XS, 11, 12, 13, 14, 15, 16 und 17 sowie iPhone 16e und iPhone Air). Wenn sich Ihr iPhone mit Face ID entsperren lässt, ist es mit dem Scan kompatibel.
Kann ich für den Fußscan ein Android-Smartphone verwenden?
Der Scan nutzt derzeit die TrueDepth-Tiefenkamera, die in iPhones mit Face ID verbaut ist. Um ihn zu Hause durchzuführen, benötigen Sie daher ein kompatibles iPhone. Wenn Sie keinen Zugang zu einem solchen Gerät haben, schreiben Sie uns an
info@vesta-insoles.com – wir besprechen mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten, darunter den Scan in einer unserer Partnerkliniken.
Wie genau ist ein Scan mit dem Smartphone im Vergleich zu einem Scan in der Klinik?
Die TrueDepth-Kamera des iPhones erfasst detaillierte 3D-Informationen über Ihre Fußform. Wir kombinieren diese mit der Aufnahme Ihres Gangbilds, sodass das Design sowohl Ihre statische Anatomie als auch Ihre tatsächliche Bewegung berücksichtigt – etwas, das ein statischer Abdruck in der Klinik allein nicht zeigt. Der gesamte Ablauf ist digital, was die manuelle Bearbeitung und Übertragungsfehler reduziert, die beim herkömmlichen Abdruckverfahren auftreten können.
Passform, Schuhe und Pflege
Sind VESTA-Einlagen für alle Schuharten geeignet?
Unsere Einlagen sind so konzipiert, dass sie in eine große Bandbreite an Alltagsschuhen passen, und wir berücksichtigen Ihre Schuhart bei der Bewertung. Ob Sie überwiegend Sneaker, Arbeitsschuhe, Stiefel oder Sportschuhe tragen – teilen Sie es uns mit. So können wir Design und Stärke anpassen, damit die Einlage in den Schuhen, die Sie tatsächlich tragen, gut sitzt und ihre Funktion erfüllt.
Gibt es eine Eingewöhnungszeit?
Manche Menschen spüren den Unterschied sofort, andere brauchen eine kurze Eingewöhnungszeit, in der sich der Körper an die neue Unterstützung anpasst – in der Regel dauert sie weniger als eine Woche. Wir empfehlen, die Einlagen in den ersten Tagen jeweils einige Stunden zu tragen und die Tragedauer schrittweise zu erhöhen. Sollten die Beschwerden über die Anfangsphase hinaus anhalten, melden Sie sich bei uns – wir helfen Ihnen weiter.
Wie lange halten maßgefertigte Einlagen?
VESTA-Einlagen werden aus kontrollierten Materialien und in einem standardisierten Produktionsverfahren gefertigt – für Langlebigkeit und eine verlässliche Nutzung im Alltag. Die tatsächliche Lebensdauer hängt von Ihrem Körpergewicht, Ihrem Aktivitätsniveau und der Tragehäufigkeit ab. Als Richtwert gilt: Ziehen Sie einen Austausch in Betracht, sobald Sie bemerken, dass die Stützfunktion oder die Dämpfung sichtbar nachgegeben hat oder abgenutzt ist.
Wie pflege ich meine Einlagen?
Halten Sie die Einlagen sauber und trocken, damit ihre Funktion langfristig erhalten bleibt. Nehmen Sie sie regelmäßig zum Auslüften aus den Schuhen und wischen Sie sie bei Bedarf mit einem feuchten Tuch und etwas milder Seife ab. Lassen Sie sie bei Raumtemperatur vollständig trocknen und vermeiden Sie Maschinenwäsche, Einweichen sowie das Trocknen mit direkter Wärme, etwa auf Heizkörpern oder mit dem Föhn.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine maßgefertigten Einlagen erhalte?
Maßgefertigte Einlagen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versendet, nachdem Ihre Bestellung und Ihre Bewertung abgeschlossen sind. Die gesamte Lieferzeit hängt anschließend von Ihrem Standort und der Versandart ab. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Wo werden VESTA-Einlagen hergestellt?
Jedes Paar wird in Portugal in einem rückverfolgbaren, standardisierten Fertigungsprozess hergestellt. Jede Einlage wird nach den finalen digitalen Designvorgaben gefertigt. Das trägt zu gleichbleibender Qualität, Langlebigkeit und Zuverlässigkeit bei – von dem Moment an, in dem sie bei Ihnen eintrifft.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Wir bieten eine risikofreie 30-Tage-Rückgabe. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten eine vollständige Erstattung – ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendung ist kostenlos. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren
Rückgabebedingungen.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Schreiben Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist an
info@vesta-insoles.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte mit und stellen Ihnen gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Rücksendung für Sie.
Was ist, wenn meine Einlagen beschädigt ankommen oder falsch geliefert wurden?
Sollte das passieren, tut uns das leid – bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an
info@vesta-insoles.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer; wenn möglich, senden Sie ein Foto des Problems mit. Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel finden wir umgehend eine Lösung.
Kann ich meine Einlagen umtauschen?
Ein Umtausch wird derzeit im Einzelfall geprüft. Schreiben Sie uns an
info@vesta-insoles.com – wir bemühen uns, die passende Lösung für Ihre Situation zu finden.
Für medizinische Fachkräfte und Kliniken
Ich bin medizinische Fachkraft – kann ich VESTA in meiner Praxis anbieten?
Ja. Podologische Praxen, Rehabilitationszentren, sportmedizinische Einrichtungen und orthopädische Praxen können ihren Patientinnen und Patienten mit VESTA maßgefertigte Einlagen direkt anbieten – ohne Vorabinvestition in Geräte und ohne Lagerhaltung oder Logistik. Sie scannen die Füße während des Termins mit der App; wir übernehmen das klinische Design, die Fertigung und die Lieferung direkt an die Patientin oder den Patienten. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite
Für medizinische Fachkräfte, oder bewerben Sie sich über unsere
Kontaktseite.
Wie kann ich VESTA kontaktieren?
Schreiben Sie uns jederzeit an
info@vesta-insoles.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite. Ob Sie sich für unsere Einlagen interessieren, bereits Kundin oder Kunde sind oder als medizinische Fachkraft tätig sind – unser Team antwortet innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.