Politique de remboursement

Chez VESTA Insoles, la satisfaction client est importante pour nous. Nous proposons une politique de remboursement intégral sous 30 jours, permettant aux clients de demander un remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la réception de leur commande, sans avoir à se justifier.

1. Éligibilité au remboursement

Les clients ont le droit de demander un remboursement intégral pour tout achat effectué sur notre site web, à condition que la demande soit soumise dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

Nous n’exigeons aucune explication ni justification pour les demandes de remboursement effectuées pendant cette période.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

  • La demande de remboursement doit être effectuée dans le délai de remboursement de 30 jours;

  • Le produit doit nous être retourné conformément à nos instructions de retour ;

  • L’article ne doit pas avoir été intentionnellement endommagé, mal utilisé ou modifié au-delà d’une utilisation normale.

3. Processus de remboursement gratuit

Les remboursements prévus par cette politique sont proposés gratuitement. Aucun frais de traitement du retour ni de réapprovisionnement ne s’appliquera.

Une fois la demande de remboursement approuvée, nous fournirons au client les instructions nécessaires pour finaliser le processus de retour.

4. Mode de remboursement

Tous les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors du paiement.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de [5–10] jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut varier selon le prestataire de paiement ou l’établissement financier.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, les clients doivent nous contacter à :

info@vesta-insoles.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Nom complet

  • Numéro de commande

  • Adresse e-mail utilisée pour l’achat

Notre équipe vous indiquera ensuite les prochaines étapes du processus de remboursement.

6. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si un client reçoit un article endommagé, défectueux ou incorrect, il doit nous contacter dès que possible à info@vesta-insoles.com Nous examinerons le problème rapidement et proposerons une solution appropriée.

7. Non-exclusion des droits légaux

Cette politique de remboursement s’ajoute à tous les droits prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs. Rien dans cette politique n’a pour effet de limiter ou d’exclure des droits légaux obligatoires.

8. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter :

VESTA LABS, LDA

E-mail : info@vesta-insoles.com