Politique de remboursement

Chez VESTA Insoles, la satisfaction de nos clients est essentielle. Nous proposons une politique de remboursement intégral sous 30 jours : vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

1. Droit au remboursement

Tout achat effectué sur notre site peut faire l'objet d'un remboursement intégral, à condition que la demande soit envoyée dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

Aucune explication ni justification n'est demandée pour les demandes effectuées dans ce délai.

2. Conditions de remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement :

  • la demande doit être faite dans le délai de remboursement de 30 jours ;

  • le produit doit nous être retourné conformément à nos instructions de retour ;

  • l'article ne doit pas avoir été endommagé intentionnellement, mal utilisé ni modifié au-delà d'un usage normal.

3. Remboursement sans frais

Les remboursements prévus par cette politique sont gratuits. Aucuns frais de traitement du retour ni de remise en stock ne sont appliqués.

Une fois la demande de remboursement acceptée, nous transmettons au client les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

4. Mode de remboursement

Tous les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle de l'article retourné. Le délai d'apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon le prestataire de paiement ou l'établissement financier.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez-nous à :

info@vesta-insoles.com

Merci d'indiquer les informations suivantes :

  • nom et prénom

  • numéro de commande

  • adresse e-mail utilisée pour l'achat

Notre équipe vous indiquera ensuite les étapes à suivre.

6. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à info@vesta-insoles.com. Nous examinerons rapidement la situation et proposerons une solution adaptée.

7. Maintien des droits légaux

La présente politique de remboursement s'ajoute aux droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition de cette politique n'a pour objet de limiter ou d'exclure des droits légaux impératifs.

8. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, contactez :

VESTA LABS, LDA

E-mail : info@vesta-insoles.com