Politique de retour

Chez VESTA Insoles, nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous essayez nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour gratuit et de remboursement intégral sous 30 jours, avec sans poser de questions.

1. Retour sans risque sous 30 jours

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison et recevoir un remboursement intégral, sans frais.

Nous n’exigeons aucune justification pour votre retour. Si vous décidez que le produit ne vous convient pas, contactez-nous simplement dans le délai de 30 jours et nous vous aiderons dans la प्रक्रिया de retour.

2. Conditions d’éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour dans le cadre de cette politique :

  • La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison;

  • Le produit doit nous être renvoyé;

  • L’article ne doit pas avoir été intentionnellement endommagé ni modifié au-delà de l’usage normal.

Nous veillons à rendre ce processus simple et adapté aux clients.

3. Retours gratuits

Les retours dans le cadre de cette politique sont entièrement gratuits.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions pour l’envoi du retour. Le cas échéant, nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée ou organiser le retour directement.

4. Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et traité, nous procéderons à un remboursement intégral sur le moyen de paiement initial utilisé pour l’achat.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné, bien que le délai exact puisse dépendre de votre prestataire de paiement.

5. Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@vesta-insoles.com

Veuillez inclure :

  • Votre nom complet

  • Numéro de commande

  • Adresse e-mail utilisée pour l’achat

Dès réception de votre demande, nous vous indiquerons les prochaines étapes.

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à info@vesta-insoles.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

7. Échanges

À ce stade, les échanges sont traités au cas par cas. Veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

8. Droits des consommateurs

Cette politique de retour et de remboursement s’ajoute à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs. Rien dans cette politique ne limite ou n’exclut les droits légaux qui peuvent s’appliquer.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

VESTA LABS, LDA

E-mail : info@vesta-insoles.com