Politique de retour

Chez VESTA Insoles, nous voulons que vous essayiez nos produits en toute confiance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour gratuit et de remboursement intégral sous 30 jours, sans avoir à vous justifier.

1. Retour sans risque sous 30 jours

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison et obtenir un remboursement intégral, sans frais.

Nous ne vous demandons aucune justification. Si vous estimez que le produit ne vous convient pas, contactez-nous simplement dans le délai de 30 jours et nous vous accompagnerons dans la procédure de retour.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour dans le cadre de cette politique :

  • la demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison ;

  • le produit doit nous être renvoyé ;

  • l'article ne doit pas avoir été endommagé intentionnellement ni modifié au-delà d'un usage normal.

Nous tenons à ce que cette démarche reste simple et pratique pour vous.

3. Retours gratuits

Les retours effectués dans le cadre de cette politique sont entièrement gratuits.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions d'expédition. Le cas échéant, nous pourrons vous fournir une étiquette de retour prépayée ou organiser directement le retour.

4. Remboursements

Dès réception et traitement de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné ; le délai exact peut dépendre de votre prestataire de paiement.

5. Comment demander un retour

Pour demander un retour, écrivez-nous à :

info@vesta-insoles.com

Merci d'indiquer :

  • vos nom et prénom

  • le numéro de commande

  • l'adresse e-mail utilisée pour l'achat

Dès réception de votre demande, nous vous indiquerons les étapes suivantes.

6. Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à info@vesta-insoles.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

7. Échanges

Pour le moment, les échanges sont traités au cas par cas. Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

8. Droits des consommateurs

La présente politique de retour et de remboursement s'applique sans préjudice des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition de cette politique ne limite ni n'exclut les droits légaux qui peuvent s'appliquer.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, contactez-nous :

VESTA LABS, LDA

E-mail : info@vesta-insoles.com