Política de Privacidade da App VESTA Labs
Última atualização: 20 de outubro de 2026 · English version
Esta política explica como a Vesta Labs, Lda. ("VESTA") recolhe, usa, partilha, guarda, conserva e apaga dados pessoais através da app VESTA Labs para iPhone (a "app"). A app serve para fazer uma avaliação biomecânica dos pés e do membro inferior, para que a VESTA possa desenhar e produzir palmilhas personalizadas. O site e a loja online estão abrangidos pela nossa política de privacidade geral.
1. Responsável pelo tratamento
Vesta Labs, Lda., Clínica Myalgia, Rua Adelaide Cabete, Loja 7A, 1500-023 Lisboa, Portugal · info@vesta-insoles.com
2. Que dados recolhemos
Identificação e contacto: nome, apelido, email e o idioma escolhido.
Dados do scan 3D dos pés (câmara TrueDepth): um modelo 3D de cada pé, um mapa de alturas de cada planta e uma fotografia de referência de cada planta. Ver a secção 3.
Dados de movimento: um vídeo em baixa resolução do agachamento numa perna, gravado com a câmara frontal, duas imagens desse vídeo e os ângulos articulares medidos (joelho, anca, pélvis e tronco).
Questionário: tipo de calçado, tamanho, zonas de dor assinaladas no mapa do corpo, notas que escreva e, se quiser, uma fotografia da palmilha do seu calçado tirada com a câmara traseira.
Encomenda: estado da encomenda e do pagamento e, quando aplicável, o parceiro VESTA (clínica ou farmácia) que fez a avaliação consigo. Os dados do cartão são tratados pela Shopify; nunca recebemos o número do cartão.
Dados técnicos: modelo do iPhone, versão do iOS e da app e registos de erro e de envio.
A app não tem conta nem login, não mostra publicidade, não faz rastreio entre apps ou sites e não vende dados.
3. Câmara TrueDepth e dados faciais
3.1 O que a app recolhe com a câmara TrueDepth. A app usa a câmara TrueDepth apenas durante o scan 3D dos pés. O iPhone fica no chão com o ecrã para cima e a pessoa segura o pé descalço a cerca de 20–25 cm do ecrã. Durante o scan, a app lê os mapas de profundidade TrueDepth e imagens a cores da planta do pé. As leituras fora da distância do pé (a menos de 8 cm ou a mais de cerca de 60 cm) são descartadas. A partir destas leituras a app cria, no iPhone, três elementos por pé: (a) um modelo 3D do pé (ficheiro STL), (b) uma imagem do mapa de alturas da planta (PNG) e (c) uma fotografia de referência da planta (JPG). Os mapas de profundidade em bruto ficam apenas na memória do iPhone durante o scan; nunca são gravados nem enviados. Os ficheiros intermédios de processamento ficam só no iPhone e são apagados juntamente com os ficheiros do scan (secção 3.5).
3.2 Sem dados faciais. A app não recolhe dados faciais. Não usa o seguimento facial do ARKit, não cria malhas, geometria ou mapas do rosto, não usa dados do Face ID e não faz reconhecimento nem identificação facial. A câmara TrueDepth está apontada à planta do pé, nunca ao rosto. O teste de agachamento numa perna usa a câmara frontal apenas como câmara de vídeo normal: durante o teste não são lidos dados de profundidade TrueDepth. As posições das articulações são calculadas no iPhone com a framework Vision da Apple (postura corporal, não rosto). O vídeo do agachamento pode mostrar o rosto como parte do corpo inteiro; serve apenas para a equipa clínica VESTA analisar o movimento e nunca é usado para analisar ou identificar o rosto.
3.3 Finalidades. Os dados TrueDepth servem apenas para medir os pés (comprimento, largura e perfil do arco), desenhar e produzir as palmilhas personalizadas, preparar o relatório biomecânico e refazer ou ajustar as palmilhas mais tarde. Não são usados para publicidade, marketing, definição de perfis, criação de uma identidade de utilizador, treino de modelos de inteligência artificial nem qualquer outra finalidade.
3.4 Armazenamento e partilha. Os modelos 3D, mapas de alturas e fotografias da planta são enviados por ligação cifrada (HTTPS) só quando conclui a avaliação e ficam guardados na conta Google Workspace da VESTA (Google Drive), com acesso restrito à equipa clínica VESTA. A Google atua apenas como subcontratante, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados. Os dados TrueDepth não são enviados para a Cloudinary, para a Shopify, para os parceiros VESTA nem para qualquer outro terceiro, e nunca são vendidos nem partilhados para publicidade. O relatório biomecânico contém apenas medidas e resultados: sem fotografias, vídeo ou imagens 3D.
3.5 Conservação e eliminação. No iPhone, os ficheiros do scan são apagados automaticamente 7 dias depois de enviados com sucesso (a app guarda só um resumo da avaliação: nome, email e medidas); apagar a app remove tudo o que ela guardou no iPhone. Nos sistemas da VESTA, os dados do scan são guardados durante 5 anos após a avaliação, para podermos refazer ou ajustar as palmilhas e comparar avaliações futuras, e depois são apagados definitivamente. Pode pedir a qualquer momento que apaguemos os seus dados do scan, escrevendo para info@vesta-insoles.com; apagamo-los no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal de os conservar.
4. Para que usamos os dados
Fazer a avaliação biomecânica, revista pela equipa clínica VESTA.
Desenhar, produzir e entregar as palmilhas.
Enviar o relatório biomecânico e mensagens sobre a encomenda, no idioma escolhido.
Processar o pagamento e, quando aplicável, associar a avaliação ao parceiro VESTA que a fez.
Prestar apoio, ajustes e serviço pós-venda e corrigir erros da app.
Cumprir obrigações legais (por exemplo, faturação).
5. Fundamento
Os dados de saúde (incluindo o scan dos pés, os dados de movimento e as zonas de dor) só são tratados com o seu consentimento explícito, que a app pede antes de começar a avaliação (art. 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD). Os restantes dados são tratados para executar o contrato das palmilhas (art. 6.º, n.º 1, al. b)), cumprir obrigações legais (al. c)) e, para a segurança da app, com base no nosso interesse legítimo (al. f)). Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito até então.
6. Com quem partilhamos dados
Google (Google Workspace: armazenamento dos ficheiros, folha de controlo e email) — guarda os ficheiros da avaliação, incluindo os dados TrueDepth descritos na secção 3.
Cloudinary — aloja apenas o vídeo do agachamento.
Shopify — loja online e pagamento das palmilhas.
Parceiros VESTA — se uma clínica ou farmácia parceira fez a avaliação consigo, registamos esse parceiro nos nossos ficheiros. Os parceiros não recebem da app os ficheiros do scan, fotografias ou vídeos.
Autoridades públicas, quando a lei o exija.
Estes prestadores tratam os dados apenas segundo as nossas instruções. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos EUA. Nesses casos, as transferências são feitas ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Durante quanto tempo guardamos os dados
Guardamos scans, vídeos, fotografias e relatórios durante 5 anos após a avaliação, para podermos refazer ou ajustar as palmilhas e comparar avaliações futuras, e depois apagamo-los. Os dados de faturação são guardados pelo prazo legal. No iPhone, os ficheiros da avaliação são apagados automaticamente 7 dias depois de enviados.
9. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento, escrevendo para info@vesta-insoles.com. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
10. Menores
A avaliação de menores de 16 anos deve ser feita com a autorização e na presença de um dos pais ou representante legal.
11. Segurança
Os dados são enviados por ligações cifradas (HTTPS) e o acesso está restrito a pessoal autorizado da VESTA.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no topo da página.
13. Contacto
VESTA LABS, LDA
Clínica Myalgia, Rua Adelaide Cabete, Loja 7A, 1500-023 Lisboa, Portugal
Email: info@vesta-insoles.com